Supervision Digital
Imagen de Gerd Altmann en Pixabay
¿Qué son los bancos digitales?
Como su nombre lo indica, los bancos digitales son bancos que operan en el mundo digital, dentro de internet. Estos bancos, a diferencia de los convencionales, no cuentan con sucursales, ya que todos sus servicios lo hacen de forma remota utilizando plataformas en línea para ello.
Este nuevo concepto de banco cuenta con las licencias que tiene un banco tradicional, pero con la diferencia de que todos sus servicios y operaciones son en línea. Para ello, los bancos digitales se apoyan de la tecnología bancaria más reciente conformada por sistemas de pagos digitales, API de integración, cíber seguridad, servicios en la nube y más.
¿Cómo operan los bancos digitales?
En un banco tradicional, tú tienes que acudir a la sucursal bancaria, bajo cierto horario, para recibir atención, realizar trámites u operaciones. Si bien puedes hacerlo de forma remota por la banca en línea o el centro telefónico, la mayoría de operaciones son presenciales.
Por otro lado, operan 100% en línea y con una mínima interacción con personas. Sus servicios, operaciones e incluso aclaraciones se realizan a través de una app o página web, sin necesidad de tener que acudir al banco o realizar una llamada al Call Center.
Características
- Sin sucursales ni horarios: no cuentan con sucursales ni horarios debido a que, al usar internet, puedes ingresar a sus plataformas las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Operan en Apps y páginas web: Otra característica es que estos operan 100% en línea, esto lo hacen mediante aplicaciones móviles y páginas web. Para ello utilizan medios de pago digitales como lo son tarjetas de crédito y débito, así como sistemas de transferencia.
- Automatización: Muchos de los procesos están automatizados mediante el uso de robots, software de procesamiento de datos y esquemas de pago programados. Esto hace que la eficiencia de los procesos y servicios sea mucho más rápida. Incluso, existen bancos que usan Chatbots para la atención a clientes.
- Velocidad: Por último, debes de saber que los bancos digitales se caracterizan por ser mucho más rápidos, eficientes y menos burocráticos. Mientras que, en un banco tradicional, para cambiar tu teléfono debes firmar 20 hojas, aquí solo tienes que entrar a tu perfil en la app y listo.
Bancos digitales: Un segmento en crecimiento
De acuerdo con estimaciones de expertos, el segmento de las Fintech y los bancos digitales han crecido en los últimos años hasta llegar a una cantidad de más de “bancos retadores” de más de 400 en todo el mundo. En América Latina, las Fintech lideran en las Startups mientras que, en países como México, la expansión en los últimos años ha superado el 120%.
Se estima que, en los próximos años, el número de usuarios de bancos digitales crezca a dos dígitos. Esto debido a situaciones como la pandemia la cual ha obligado a la búsqueda de servicios remotos en línea
Banco Digital
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¿Cuáles son los servicios que ofrecen?
- Servicios bancarios tradicionales: Lo más común que ofrecen los bancos digitales es la apertura de cuentas de débito. Una de las principales ventajas que ofrecen es el hecho de que puedes abrir una cuenta en minutos. Además de las cuentas de débito, también ofrecen depósitos, retiros, cuentas de nómina y domiciliación de pagos.
- Créditos y préstamos: Otro de los servicios que suelen ofrecer los bancos digitales es el otorgamiento de préstamos, créditos y financiamiento. Muchas Fintech han encontrado en este segmento de servicios a un gran mercado. Tecnologías como la digitalización de los pagos y los préstamos Peer to Peer han revolucionado esta categoría.
- Otros servicios: Algunos bancos digitales, junto con su oferta de cuentas de débito, nóminas, tarjetas de crédito, préstamos y financiamientos, también suelen ofrecerse nuevos servicios. Un ejemplo es la oferta de seguros y servicios adicionales como algunos productos financieros, inversiones, etc. Esta categoría aún está en expansión debido a que no todos los bancos digitales lo ofrecen.
