Imagen de marca
Imagen de Mohamed Hassan en Pixabay
¿Qué es la imagen de marca de una empresa?
La imagen de marca se compone de un conjunto de elementos tangibles e intangibles que representan los valores que la rúbrica quiere transmitir a los consumidores.
Estos elementos pueden ser el nombre, el logo, el color corporativo, el diseño o los contenidos que genera la empresa para transmitir los valores que les caracterizan.
Hoy en día, la calidad de los productos y servicios que ofrece una empresa es importante, pero lo que hace a una firma diferenciarse de la competencia son las emociones, sentimientos y valores que transmiten a través de la imagen de marca y de la estrategia de branding.
Diferencia entre identidad e imagen de marca.
La imagen de marca son los sentimientos y emociones que provoca la empresa en los consumidores y se construye con estrategias de activación basadas en acciones de marketing, experiencias de consumo y publicidad.
Y la identidad de marca son los elementos que forman parte de la marca, que la diferencian de la competencia y ayudan a los consumidores a identificarla.
Ventajas de tener una buena imagen de marca
Estas son algunas de las ventajas de tener una buena imagen de marca:
- Diferenciación respecto a la competencia.-La imagen de marca hace que la empresa sea reconocible y ayuda a que nos diferencie de la competencia y no pase desapercibida.
- Menor inversión en marketing.-En un principio, los costes de las campañas de marketing para obtener una buena imagen de marca pueden ser elevados.Una vez que está bien posicionada en el mercado y es reconocible para los consumidores, los gastos se reducen y es más fácil introducir nuevos productos.
- Facilidad para llegar al público y a los distribuidores.-Si la insignia de empresa no es conocida cuesta más que confíen en ella.Si los distribuidores y consumidores tienen una buena imagen de marca confiarán en tenerla en sus tiendas y comprarla, sin dudar de su calidad.
- Precios más altos que la competencia.-Tener una buena imagen de marca hará que nos diferenciemos de la competencia y daremos a los productos un valor añadido basado en la confianza que los consumidores depositan en la firma, sin importarle que sean un poco más caros que los productos de la competencia.
Cómo Implementarla
- Cumplir con las expectativas. –Si el estandarte de empresa cumple con estas expectativas, los consumidores confiarán en ella y se convertirán en clientes fieles y satisfechos.
- Identidad de marca y comunicación coherente y homogénea.-La identidad visual tiene que ser igual en todos los soportes desde las tarjetas de visita, la página web o los anuncios de televisión.Al igual que la comunicación tanto interna como externa tiene que ser homogénea, los mensajes tienen que mantener el mismo tono.
- Segmentación del mercado.-Es muy importante dirigirnos al target que está interesado en nosotros y en nuestros productos a la hora de construir la imagen de marca.Segmentando el mercado y estudiando sus gustos e intereses será más fácil llegar a nuestro público objetivo.
- Diferenciación de la competencia.–La clave está en planificar la estrategia de branding basada en la honestidad, ya que, es importante cumplir con las expectativas y las promesas que se le hacen a los consumidores.Además, se tienen que definir los valores que la marca representa, siempre descartando aquellos que utiliza la competencia.
- Implicar a los empleados.- Para que la imagen de marca sea eficaz, debe ser entendida por los empleados de la empresa para que se sientan partícipes e implicados. Por eso, es tan importante que la comunicación interna funcione y sea constante y bidireccional, es bueno saber qué opinan los empleados y la opinión que les transmiten los clientes.
- Hacer al consumidor partícipe.-Puede ser muy interesante saber cuáles son las necesidades y expectativas de los consumidores
Marca de exito
Imagen de Peter H en Pixabay
Pasos para crear la imagen de marca
Una vez sabemos los puntos a tener en cuenta para establecer la estrategia de marca, hay que ponerse a ello, a continuación, os detallamos los pasos más importantes a seguir:
1.- Nombre.-Debe ser fácil de recordar y que no se parezca a ninguna empresa de la competencia.
2.- Identidad visual.-El diseño debe de ser coherente con los valores que queremos transmitir, por eso, es tan importante elegir bien, ya que, es una decisión que es muy difícil de cambiar.
3.- Valor añadidoTenemos que pensar cuáles son los valores que nos caracterizan y que los consumidores tendrán en cuenta a la hora de confiar o no en la empresa.
4.- Adaptación.–Tanto la identidad de marca como los productos deben a adaptarse al público al que van dirigidos.
5.- Idea principal.-Debe de ser el centro de la estrategia de comunicación, de la identidad de marca y, sobre todo, que sea fácil de relacionar con la firma para que los consumidores la identifiquen fácilmente.
6.- Sistema comercial y atención al cliente.-Es muy importante ser eficaces en esta parte porque forma parte de la experiencia que tienen los consumidores y que hará que los clientes vuelvan a confiar en la empresa. Y algo que también es importante, que hablen bien y nos recomienden.
7.- Redes sociales y posicionamiento web.-Hoy en día es imprescindible estar presentes en los medios digitales, para ello, es necesario tener una buena estrategia de comunicación online y trabajar día a día para mejorar el posicionamiento y que aumente la relevancia de la marca.
Fuente : https://es.semrush.com/blog
