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Un OKR es una metodología de gestión de trabajo que tiene como finalidad facilitar los objetivos marcados por una empresa mediante la medición de manera cuantitativa y cualitativa del progreso de equipos.
El objetivo es la meta que deseas alcanzar, como aumentar la conciencia de marca, crear la huella de carbono más baja en tu sector, entre otros ejemplos. El resultado clave es la métrica por la cual medirás el progreso hacia tu objetivo, como atraer a un millón de visitantes web, asegurarse de que una cuarta parte del material de tu producto sea compostable, etc.
¿Cuál es la diferencia entre OKR y KPI?
Los indicadores clave de rendimiento son una métrica que permite a los equipos hacer un seguimiento del rendimiento dentro de los proyectos y las iniciativas. Los OKR, por otra parte, son una metodología para definir y alcanzar objetivos. Dada la relación entre los objetivos y resultados clave, la metodología OKR es una mejor forma de realizar un análisis integral de los objetivos y entender cómo se relacionan con el trabajo.
Eso no implica que tu equipo no pueda usar los KPI. De hecho, algunos KPI son excelentes resultados clave. A continuación te mostramos en qué se diferencian y cómo tu equipo puede beneficiarse con la implementación de ambos:
- Los resultados clave (KR) son una métrica por la cual medirás el progreso de tus OKR. Los resultados clave pueden ser cuantitativos (p. ej., aumentar el tráfico web a 2 millones de usuarios por mes) o cualitativos (entender y documentar las dificultades de los usuarios). Este último ejemplo, “entender y documentar” puede medirse de varias formas: a través de cuestionarios, encuestas de lealtad de clientes (NPS), comentarios directos, etc.
- Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son formas cuantificables de medir tus iniciativas con los resultados. Si tienes un resultado clave (KR) cuantitativo (p. ej., aumentar el personal a 15 empleados en el tercer trimestre), puedes usar el marco de KPI para respaldar esa iniciativa, siempre y cuando la conectes con los objetivos de tu empresa.
Si ambos acrónimos son nuevos para ti, quédate con el método OKR. Al empoderar a tu equipo con la metodología OKR para definir objetivos, podrás conectar el trabajo individual con las metas ambiciosas de la empresa para aumentar la motivación del equipo y lograr mejores resultados.
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Orígenes OKR
Cuando John Doerr se unió a Kleiner Perkins en 1980, implementó una metodología de gestión completamente nueva que revolucionaría Silicon Valley.
Había trabajado durante los últimos 5 años en Intel, bajo la dirección del gurú de la gestión Andrew Grove, con quien aprendió sobre el revolucionario sistema de Grove para definir objetivos y responsabilidades.
La nueva metodología de Andrew Grove se basó en la idea revolucionaria de que los equipos funcionan mejor al enfocarse en los resultados, no en el procedimiento. En lugar de decirles a los empleados de Intel exactamente qué hacer, Grove les fijó una meta clara y les permitió que averiguaran cómo alcanzarla.
Lo llamó Gestión por objetivos de Intel, aunque más adelante lo simplificó a Objetivos y resultados clave, mejor conocidos hoy como OKR (por sus siglas en inglés).
Cómo implementar la metodología OKR
Si bajas un nivel, de la dirección ejecutiva a los equipos operativos, los OKR serán igual de efectivos. Así como pueden guiar nuestro pensamiento estratégico, también pueden guiar nuestro trabajo operativo para ir en la misma dirección. A continuación te mostramos algunos ejemplos de OKR por equipo.
Marketing
Objetivo: Aumentar la conciencia de marca
- Resultado clave: Atraer a 1 millón de visitantes web.
- Resultado clave: Aumentar 10 veces la cantidad de seguidores en las redes sociales.
- Resultado clave: Reclutar e incorporar a 1000 miembros de la comunidad.
Producto
Objetivo: Lanzar una iniciativa de producto importante a fines del trimestre
- Resultado clave: Puntaje de recomendación de 8 o más.
- Resultado clave: El 40 % de los usuarios activos mensuales usan la nueva función.
- Resultado clave: Aumentar la tasa de conversión de suscripciones de 15 % a 25 %.
Ventas
Objetivo: Aumentar la rentabilidad recurrente
- Resultado clave: Alcanzar $2 millones en ingresos mensuales recurrentes.
- Resultado clave: Aumentar las renovaciones anuales un 25 %.
- Resultado clave: Reducir un 10 % la fuga de clientes.
